３万8000人のスタッフが認知症サポーター。『イオン』の認知症対応が素晴らしい！

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３万8000人のスタッフが認知症サポーター。『イオン』の認知症対応が素晴らしい！

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2014/03/17

認知症を抱えている人の中には、買い物に出た時に、例えばお会計の計算がわからなくなったり、万引きしてしまったりと、様々な問題が生じるケースがあります。そんな時、お店の人に認知症に対する理解があると、本人やその家族も安心できるものですよね。

そういう意味で、流通大手の『イオン』の取り組みは素晴らしいものがあります。「店頭での問題への対応に迷う」といった現場の声に応える形で、2007年から認知症サポーターの育成に取り組んでいるのです。

昨年末に開業した「イオンモール幕張新都心店」でも、オープン前に約900人のスタッフが認知症サポーター養成講座を受講し、認知症の症状への理解や、認知症の人への接し方を学んだそう。さらに、知識だけでなく柔軟な対応をするべく、実際に接する時を想定してのロールプレイングを行うなど、各人が接客スキルを高める取り組みを実践したそうです。

現在、社員やパートを含めて約３万8000人が認知症サポーターとして活躍中。こうした取り組みが全国に広まれば、き

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